RECUPERACIÓN DE CARTERA

Uno de los principales problemas al que se enfrentan los Organismos Operadores de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de nuestro país, es la Cartera Vencida; este fenómeno provoca un efecto negativo a los mismos a causa de la falta de liquidez que le crea al Organismo, el cual se ve imposibilitado de seguir dando un servicio de calidad, generando con ello un círculo vicioso (el usuario está inconforme con el servicio y se rehúsa a pagar por él.).

Problemas

  • Son diversas las situaciones que contribuyen al rezago de la cartera, entre los cuales podemos citar:
  • Cultura de "no pago". 
  • La falta de liquidez de los Organismos Operadores de Agua Potable para invertir en mejoras y mantenimiento de las redes y equipos. 
  • La cartera morosa heredada de administraciones anteriores. 
  • La facturación irreal debida a la falta de mantenimiento al padrón de usuarios. 
  • La falta de dispositivos, metodologías y procedimientos adecuados para abatir dicho rezago. 

Objetivo

Capitalizar al Organismo Operador de Agua Potable con estrategias y procedimientos que disminuyan los costos y aumenten su desempeño.